La révolution de l'engagement client: une voie sans retour

Où, quand, par le biais de quels canaux… Au cours des deux dernières années, vos clients ont radicalement changé leur façon de communiquer avec vous. 

Consultez votre exemplaire gratuit de notre dixième rapport mondial annuel sur l’engagement client pour découvrir comment les consommateurs se tournent vers de nouveaux canaux numériques et délaissent les marques qui ne répondent pas à leurs attentes. Le rapport aborde, entre autres :

• la popularité du chat vidéo qui ne cesse de croître
• l’application WhatsApp
• les préférences des clients en matière de canaux
• les erreurs à éviter en matière d’engagement client

Téléchargez votre exemplaire du rapport dès aujourd’hui et découvrez le monde de l’engagement client numérique.

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